人間力を磨く「聞く力」と「伝える力」

人間力を高めるうえで欠かせないのが、「聞く力」と「伝える力」です。
「聞く力」とは、相手の言葉だけでなく、その背景や感情までも受け止める力。しっかりと耳を傾けることで、信頼関係が生まれます。
一方で「伝える力」は、自分の考えや想いを、相手が理解しやすい言葉で表現する力です。どんなに良い考えも、伝わらなければ意味がありません。
この二つの力は、職場でもお客様との関係でも、チームを強くし、成果を生む原動力になります。
日々の会話の中で「聞く」「伝える」を意識することこそ、人間力を磨く第一歩です。